C.G.V

C.G.V (conditions générales de ventes)
Education canine, Naturopathie animale et Bien être 

Les présentes CGV jointes ci-dessous sont conclues entre ; l'entreprise Des coussinets aux sabots représentée par SERRE Laura où le siège social se trouve au Moulin Jalonné, 63250, Celles sur Durolle et ayant pour Siret le N°890 617 459 00023.
L'entreprise est représentée par SERRE Laura en tant que gérante de cette dernière.

Et, toute personne physique ou morale souhaitant faire appel aux services de l'entreprise Des coussinets aux sabots.

Les conditions générales sont visibles sur le site internet https://www.descoussinetsauxsabots.com/ et à la moindre demande. De ce fait, elles sont systématiquement acceptées par toutes personnes prenant rendez vous avec Mme SERRE Laura.

Objet :

Toutes les CGV ci-dessous définissent la totalité des méthodes et autres dispositifs relatifs aux prestations de services proposées par Des coussinets aux sabots telles que l'éducation canine, la naturopathie animale, les consultings qui regroupent les balades canines ou encore l'enrichissement canin.
Des Coussinets aux sabots propose des services pour les chiens, les chats et les chevaux.

Obligations du professionnel :

L'éducatrice et/ou la naturopathe animalière à une obligation de moyen.
C'est-à-dire que tous les moyens seront mis en œuvre pour optimiser le bien-être et l'éducation de l'animal.
En aucun cas il n'est requis une obligation de résultat et ceux, avec ou sans délai imparti.

Dans le cas où Des coussinets aux sabots ne serait pas en mesure de vous apporter un accompagnement de qualité, la gérante pourra vous renvoyer vers un autre professionnel ou un confrère.

Le naturopathe n'est aucunement en droit de poser un diagnostic, de rédiger une ordonnance ou encore d'imposer une posologie ou un produit.
Il ne remplace en rien l'avis d'un vétérinaire.

La professionnelle s'engage à être toujours bienveillante, respectueuse et courtoise. 
Elle apportera un maximum de soutien et d'aide à ses clients.

Concernant les séances bien-être, reconnexion à soi et découvertes pour les enfants et les adultes, les personnes en séance pourront, prendre soins des animaux, les caresser, les faire se balader (en main pour les chevaux). En aucun cas, il ne sera possible de monter à cheval.
Ces séances n'ont pas de visé thérapeutique mais peuvent être complémentaires avec la thérapie déjà suivie. 

Obligations du client : 

Le gardien s'engage à mettre un maximum de choses en œuvre pour que la situation évolue positivement. 
Il fera preuve de la transparence la plus totale. 
Il se montrera bienveillant et tolérant avec l'animal mais aussi avec la professionnelle et tout l'environnement alentours. 
Il sera ouvert d'esprit. 
Il n'hésitera pas à poser un maximum de questions car la professionnelle est là pour l'aider, l'épauler et l'accompagner.

Règlement et tarifs :

Le règlement doit se faire en début de prestation par un des moyens de paiement cités si dessous

  • En espèces avec l'appoint
  • Par virement bancaire

Les chèques ne sont PAS acceptés

Les tarifs de l'entreprise peuvent être modifiés à tout moment en fonction des prestations et de l'évolution de cette dernière cela dit, une communication sera toujours faite via les réseaux sociaux et le site internet.
Le tarif qui s'applique est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

Pour tout paiement supérieur ou égal à 25€, une facture est établie et est envoyée par mail sur simple demande du client.

Matériel :

Dans le cadre des séances d'éducation canine, l'entreprise s'engage à ne pas utliser d'objets ni de matériel compromettant me bien être de l'animal. 

En tant que gardien, vous vous engagez à arriver avec un matériel adéquat et non violent (collier à pique, collier étrangleur, collier électrique sont complétement bannis)
Vous devez apporter des friandises sue votre chien aime, son jouet favori ainsi que son harnais/collier, sa laisse et sa longe. 

Assurance et responsabilité :

Lors des séances, qu'il s'agisse de Naturopathie, d'éducation ou de consulting la personne amenant l'animal est désignée comme étant le détenteur de ce dernier il a donc en charge les possibles dommages que causerait le dit animal sur lui-même ou sur autrui

En cas de morsure, l'animal devra être vu par un vétérinaire pour un contrôle.

L'entreprise est assurée via une assurance professionnelle auprès de AXA Via STELLO 

Le respect du gardien vis à vis de la professionnelle est obligatoire, en cas d'impolitesse, de geste violent ou d'irrespect en tout genre la personne en cause sera immédiatement exclus et en cas de débordement important, les autorités compétentes pourront être et seront contactées. 

Retard, arrivée en avance, organisation des séances et annulations :

  • En cas de retard du client, la séance sera dans l'obligation de finir à l'heure initialement prévue afin de ne pas mettre en retard la professionnelle et la totalité de ses autres clients.
  • En cas de retard de la professionnelle, le temps de retard pourra être rattrapée sur la séance du jour ou sur une prochaine séance.
  • Les annulations doivent se faire dans un délai de 24h maximum avec la prestation.
    Si cette clause n'était pas respectée, le cours serait dû.
    Sauf cas de force majeur sur justificatif (maladie, décès, accident)
  • Les cours sont personnels et ne peuvent en aucun cas être cédés à autrui
  • Les séances sont prévues à l'avance et peuvent être annulés par la professionnelle en cas de maladie ou de fortes intempéries ne pouvant garantir la sécurité des participants. 
  • Aller défouler/balader le chien avant la séance sous prétexte d'arrivée en avance ne fera que le fatiguer et donc diminuer sa capacité d'attention et sa concentration pendant la séance.
  • Il est demandé d'attendre sur le parking client de l'entreprise en gardant le chien dans la voiture.
  • la séance débute à l'heure prévue.

Droit à l'image

Il est possible qu'au cours des séances des photos et des vidéos soient prises, si vous n'êtes pas d'accord avec cela et que vous ne souhaitez pas apparaître sur nos réseaux sociaux, il est essentiel de le stipuler en début de séance.

Le visage des enfants sera systématiquement caché SAUF si le responsable légal donne son accord ou qu'il le demande.

Méthodes employées :

La totalité des méthodes employées chez Des coussinets aux sabots se veulent respectueuses et non invasives.
C'est-à-dire qu'aucun moyen de force, de violence, d'immersion, ... Ne seront utilisés sur les animaux et ceux, qu'importe la raison de la consultation, la race, le sexe, le caractère ou encore le passif de l'animal.
Les méthodes utilisées sont respectueuses et bienveillantes. Elles sont en accord avec les dernières avancées en matière de science et d'éthologie animalière.
Le consentement de l'animal et du gardien sont essentiels pour la bonne évolution et la bonne entente du binôme c'est pour cela que nous y mettons un point d'honneur.

Le respect, le partage, l'écoute, le non jugement et la bienveillance font partis des maîtres mots de l'entreprise.

Dans un contexte de bien être optimal et d'évolution constante, la gérante de l'entreprise s'engage à se former régulièrement et dès que possible sur divers sujets afin d'être toujours la plus compétentes possible.